For English, look further down.
Köpevillkor
Om Stora Holm Trafikövningsplats
Stora Holm AB, organisationsnummer 556640-4994 ,har sitt säte i Göteborg. Vid frågor om våra tjänster eller bokningar är ni välkomna att kontakta oss via e-post: info@storaholm.se eller telefon: 031-55 90 40.
Avbokad tid innebär inte en automatisk återbetalning av betalning. Ni måste kontakta oss för att återbetalning ska ske, http://info@storaholm.se
Beställning/Distansavtal
Vi informerar om att betalningsförpliktelse inträder i samband med bokning av utbildning på den här bokningssidan: bokarisk.se/storaholm. Genom köpet binder sig konsumenten till denna förpliktelse och betalning. Beställning som görs på en webbplats 9 § Vid distansavtal som ingås på en webbplats är konsumenten bunden av en beställning som medför en betalningsförpliktelse endast om förpliktelsen har tydliggjorts före beställningen och konsumenten uttryckligen har påtagit sig förpliktelsen. Lag (2014:14).
Vad är ett distansavtal
Ett distansavtal är ett avtal du ingår utan att träffa säljaren, exempelvis när du handlar på nätet, på postorder eller av en telefonförsäljare.
Ångerrätt
Konsumenten har rätt att frånträda avtalet (ångerrätt) genom att till näringsidkaren (Stora Holm AB) lämna eller sända ett meddelande om detta inom 14 dagar från den dag som anges i 12 § (ångerfrist) Lag 2014:14.
När du handlat tjänster online av Stora Holm AB har du alltid 14 dagars ångerrätt från det att avtalet ingåtts, det innebär från det datum när du bokade och köpte en utbildning av oss.
Om konsumenten lämnar meddelandet på näringsidkarens webbplats, ska näringsidkaren utan dröjsmål bekräfta mottagandet av meddelandet i en läsbar och varaktig form som är tillgänglig för konsumenten. Om konsumenten i rätt tid och på ett ändamålsenligt sätt har lämnat eller sänt ett meddelande enligt detta villkor, får meddelandet åberopas även om det försenas, förvanskas eller inte kommer fram. Lag (2014:14).
När börjar ångerrätten
Tiden som du har på dig att ångra köpet kallas ångerfrist. Den börjar löpa dagen efter du tar emot varan. Om du köper en tjänst räknas ångerfristen från dagen efter du ingick avtalet. Ångerfristen börjar löpa tidigast när du har fått information om ångerrätten.
Om säljaren inte ger dig information om ångerrätt har du ångerrätt i ett år från det datum ångerfristen skulle ha löpt ut om säljaren gett dig informationen enligt lagen. Som längst blir alltså ångerrätten ett år och 14 dagar.
Kortare ångerfrist vid vissa tjänster
Vid avtal om tjänster kan du samtycka till att tjänsten börjar utföras under ångerfristen och att du inte har någon ångerrätt när tjänsten är fullgjord
Vad är ångerfrist
Tiden du har på dig att ångra ditt köp kallas för ångerfrist. Om du köper en tjänst räknas ångerfristen från dagen efter du ingick avtalet. Om ångerfristens sista dag infaller under en lördag, söndag eller en helgdag förlängs ångerfristen så att den även gäller nästkommande vardag.
Undantag från ångerrätt
Undantag från ångerrätten 11 § (Lag 2014:14). Ångerrätt gäller inte för en tjänst som har fullgjorts, om konsumenten uttryckligen har samtyckt till att tjänsten börjar utföras och gått med på att det inte finns någon ångerrätt när tjänsten har fullgjorts.
Ångerrätten kan inte utövas efter det att tjänsten (utbildningen) har påbörjats (efter incheckning) eller utförts av Stora Holm AB.
Rätt till ångerrätt medges inte om utbildningen är påbörjad, vid sena ankomster, om elev blivit avvisad efter nykterhetskontroller eller omständigheter som föranleder påtaglig fara för den enskilde eleven och/eller om bedömning för andras fara och säkerhet kan uppstå. Eller av att elev inte följer anvisningar från instruktören. Sådan omständighet kan även omfattas av medicinska skäl.
Utnyttjande av Ångerrätt
För att utnyttja din ångerrätt måste du alltid senast inom 14 dagar från det att du ingick avtal om tjänsten meddela Stora Holm AB att du vill utnyttja din ångerrätt till nedanstående adresser.
1. E-post: info@storaholm.se
2. Brev: Stora Holm AB, Holmvägen 55, 41746 Göteborg.
Göteborg. Gör du inte detta har du inte längre rätt att ångra ditt köp.
På Konsumentverkets hemsida: www.konsumentverket.se finns ett standardformulär som kan användas vid utgörande av ångerrätten.
Reklamation
Om ni anser att en tjänst inte har utförts enligt avtal eller är felaktig ska reklamation ske inom skälig tid från det att felet upptäckts eller borde ha upptäckts.
Reklamation ska skickas till info@storaholm.se eller per brev till Stora Holm AB, Holmvägen 55, 417 46 Göteborg. Vid reklamation ber vi er beskriva felet så utförligt som möjligt för att underlätta handläggningen av ärendet samt bifoga kvitto/order.
Om reklamationen godkänns kommer Stora Holm AB att vidta lämpliga åtgärder enligt gällande lagstiftning.
Tvistlösning
Om en tvist uppstår mellan kunden och Stora Holm AB strävar vi efter att lösa den genom dialog och överenskommelse.
Om parterna inte kan komma överens har konsumenten möjlighet att vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) för att få tvisten prövad. Mer information finns på www.arn.se.
Tvister kan även prövas av svensk allmän domstol med Göteborgs Tingsrätt som första instans. Svensk lag ska tillämpas på dessa villkor och eventuella tvister som uppstår med anledning av dem.
Tvisthantering
Om ni är missnöjda med en tjänst eller ett beslut från Stora Holm AB ber vi er i första hand kontakta vår kundtjänst för att vi ska få möjlighet att reda ut missförstånd och hitta en lösning.
Klagomål och synpunkter hanteras skyndsamt och vi strävar efter att besvara inkomna ärenden så snart som möjligt. Kontakt sker via e-post till info@storaholm.se eller per telefon 031-55 90 40.
Återbetalning
Återbetalning sker med samma betalningsmetod som vid köpet. Återbetalning sker inom 14 dagar från det att vi mottagit ditt meddelande om att avtalet frånträtts. Av- och ombokning
Om du av någon anledning behöver boka om eller boka av din bokade tid får detta ske kostnadsfritt inom två år från det att köpet genomfördes. Därefter har tidsfristen för av- och ombokning förfallit och ev. återstående saldo på kontot är förverkat. Vid en avbokning har ni inom 14 dagar alltid rätt att få pengarna tillbaka. Detta gäller från avtalets ingående enligt tillämpning av villkoren för ångerrätt. Om ni önskar detta måste ni kontakta vår kundtjänst per E-post: info@storaholm.se alternativt per telefon: 031-55 90 40. Av- och ombokning får ske fram tills före incheckningen sker av utbildningstillfället. Av- och ombokning sker via bokarisk.se/storaholm (logga in med dina användaruppgifter). Vid frågor om Av- och ombokning går det också bra att ringa kundtjänst på telefon: 031-55 90 40.
Faktura tjänst - Qliro AB
I samarbete med Qliro erbjuder vi betalning efter leverans. Med 14-dagarsfaktura och 30-dagarsfaktura (“Faktura”) kan du handla enkelt och tryggt handla både på nätet och i butik. Vid köp på nätet får du Fakturan först när dina varor är skickade och har sedan 14 eller 30 dagar på dig att betala den. Vid köp i butik får du fakturan i samband med köpet och du har sedan 14 eller 30 dagar på dig att betala den. På Qliro.com kan du se och ladda ner dina fakturor. Du kan alltid kontakta Qliros kundservice om du har frågor eller funderingar kring din betalning.
Hur får jag fakturan?
Fakturan skickas med e-post eller som brev. Du kan även se och ladda ner din Faktura på Mina Sidor eller i Qliro-appen. Har du frågor är du alltid välkommen att kontakta Qliros Kundservice. Kontaktuppgifter hittar du här: Kundtjänst | Kontakta Oss Via Chatt, Telefon Eller Mejl | Qliro
Kreditprövning
Vid val av Faktura genomför Qliro en kreditprövning av dig som kund, vilket kan innebära att en kreditupplysning tas. Grundkrav för att beviljas Faktura är för privatperson att du måste var minst 18 år, ha ett svenskt personnummer och en folkbokföringsadress som inte är en postbox, fack eller dylikt där post erhålls genom poste restante. Qliro förbehåller sig rätt att i vissa fall neka fakturabetalning.
För fullständiga villkor, läs mer: Fakturavillkor - v. 20260504.pdf Om du vill läsa mer om hur de olika betalsätten fungerar kan du göra det via nedan länk: Betalningsalternativ och Viktig Information | Qliro
Om du vill läsa mer om hur de olika betalsätten fungerar kan du göra det via nedan länk: https://www.afterpay.se/sv/ett-tryggt-satt-att-betala
English
About Stora Holm Trafikövningsplats
Stora Holm AB, company registration number 556640-4994, is based in Gothenburg, Sweden. If you have any questions regarding our services or bookings, please contact us by email at info@storaholm.se or by telephone on +46 (0)31 55 90 40.
Terms and conditions
Canceled time does not mean an automatic refund of payment. You must contact us for a refund to be made, http: //info@storaholm.se
Order / Distance Contracts
We inform that payment obligations will be made in connection with the booking of education on this booking page: bokarisk.se/storaholm. Through the purchase, the consumer commits to this obligation and payment. Ordering made on a website Section 9§ In the case of distance contracts concluded on a website, the consumer is bound by an order that entails a payment obligation only if the obligation has been clarified before the order and the consumer has explicitly assumed the obligation. Layer (2014: 14).
What is a distance contract
A distance contract is an agreement that you enter into without meeting the seller, for example when you shop online, on mail order or by a telephone seller.
Return Policy
The consumer has the right to rescind the contract (right of withdrawal) by submitting or sending a notice of this to the trader (Stora Holm AB) within 14 days from the date specified in section §12 (cancellation deadline) Law 2014: 14. When you shop for services online by Stora Holm AB you always have 14 days right of withdrawal from the conclusion of the agreement, which means from the date when you booked and bought an education from us.
If the consumer leaves the message on the trader's website, the trader shall without delay confirm receipt of the message in a readable and durable form that is available to the consumer. If the consumer has provided or sent a message in accordance with this condition in a timely and appropriate manner, the message may be invoked even if it is delayed, distorted or not forthcoming. Layer (2014: 14).
When does the right of withdrawal begin
The time you have to undo the purchase is called the withdrawal period. It starts running the day after you receive the item. If you purchase a service, the cancellation deadline is counted from the day after you entered into the contract. The withdrawal period starts at the earliest when you have received information about the right of withdrawal.
If the seller does not provide you with information about the right of withdrawal, you have the right of withdrawal for one year from the date the cancellation deadline should have expired if the seller gave you the information according to the law. Thus, the longest right of withdrawal will be one year and 14 days.
Shorter cancellation deadline for some services
In the case of service agreements, you may agree that the service will begin to be performed during the cancellation period and that you will have no right of withdrawal when the service is completed.
What is the withdrawal period?
The time you have to undo your purchase is called a withdrawal period. If you purchase a service, the cancellation deadline is counted from the day after you entered into the contract. If the last day of repentance falls on a Saturday, Sunday or a public holiday, the repayment period is extended to the following weekday.
Exclusion from the right of withdrawal
Exemptions from the right of withdrawal Section §11 (Act 2014: 14). Withdrawal does not apply to a service that has been completed, if the consumer has explicitly consented to the start of the service and agreed that there is no right of withdrawal when the service has been completed.
The right of withdrawal cannot be exercised after the service (training) has commenced (after check-in) or performed by Stora Holm AB.
The right of withdrawal is not granted if the education has begun, on late arrivals, if the student has been rejected after sobriety checks or circumstances that cause considerable danger to the individual pupil and / or if assessment for the danger and safety of others may arise. Or because the student does not follow instructions from the instructor. Such circumstances may also be covered for medical reasons.
Exploitation of the right of withdrawal
To exercise your right of withdrawal, you must notify Stora Holm AB no later than 14 days after you entered into a contract for the service that you wish to exercise your right of withdrawal to the addresses below.
1. Email: info@storaholm.se
2. Letter: Stora Holm AB, Holmvägen 55, 41746 Gothenburg.
Gothenburg. If you do not do this, you will no longer have the right to cancel your purchase.
On the Consumer Agency's website: www.konsumentverket.se there is a standard form that can be used to make the right of withdrawal.
Complaints
If you believe that a service has not been provided in accordance with the agreement or is otherwise defective, you must submit a complaint within a reasonable time from when the defect was discovered or should reasonably have been discovered.
Complaints should be sent to info@storaholm.se or by post to Stora Holm AB, Holmvägen 55, SE-417 46 Gothenburg, Sweden. When submitting a complaint, please describe the issue in as much detail as possible to facilitate the handling of your case and attach a receipt or order confirmation.
If the complaint is accepted, Stora Holm AB will take appropriate measures in accordance with applicable law.
Dispute Resolution
Should a dispute arise between the customer and Stora Holm AB, we will seek to resolve it through dialogue and mutual agreement.
If the parties are unable to reach an agreement, consumers may refer the dispute to the National Board for Consumer Disputes (ARN) for review. Further information is available at www.arn.se.
Disputes may also be settled by the Swedish general courts, with the Gothenburg District Court as the court of first instance. These terms and conditions shall be governed by Swedish law, and any disputes arising out of or in connection with them shall be subject to Swedish law.
Complaint Handling
If you are dissatisfied with a service or a decision made by Stora Holm AB, we kindly ask that you first contact us to allow us the opportunity to resolve any misunderstandings and find a satisfactory solution.
Complaints and feedback are handled promptly, and we strive to respond to all enquiries as soon as possible. Contact us by email at info@storaholm.se or by telephone on +46 (0)31 55 90 40.
Refund
Refunds are made using the same payment method as at the time of purchase. Refunds are made within 14 days of receipt of your notice of termination. Cancellation and rebooking
If for any reason you need to re-book or cancel your booked time, this can be done free of charge within two years of the purchase being completed. Thereafter, the deadline for cancellation and rebooking has expired and the remaining balance on the account is forfeited. If you cancel within 14 days, you always have the right to get your money back. This applies from the conclusion of the agreement in accordance with the terms of the right of withdrawal. If you wish to do so, you must contact our customer service by E-mail: info@storaholm.se or by phone: 031-55 90 40. Cancellation and rebooking may take place until before the check-in of the training opportunity. Cancellation and rebooking is done via bokarisk.se/storaholm (log in with your user details). If you have questions about cancellation and rebooking, you can also call customer service on telephone: 031-55 90 40.
Invoice Service – Qliro AB
Please note: To use this service, you must have a Swedish personal identity number.
In cooperation with Qliro, we offer payment after delivery. With a 14-day or 30-day invoice ("Invoice"), you can shop conveniently and securely online.
For online purchases, the Invoice is issued once your goods have been dispatched, after which you have 14 or 30 days to make payment. For in-store purchases, the Invoice is issued at the time of purchase, and you then have 14 or 30 days to pay. You can view and download your invoices at Qliro.com. If you have any questions regarding your payment, you can always contact Qliro Customer Service.
How Will I Receive My Invoice?
The Invoice will be sent by email or by post. You can also view and download your Invoice via My Pages on Qliro.com or through the Qliro app. If you have any questions, you are always welcome to contact Qliro Customer Service. Contact details can be found here: Qliro Customer Service.
Credit Assessment
When selecting Invoice as your payment method, Qliro will carry out a credit assessment, which may include obtaining a credit report.
To be eligible for Invoice payments as a private individual, you must be at least 18 years old, have a Swedish personal identity number, and be registered at a permanent residential address in Sweden. Post office boxes, mail collection boxes, or similar arrangements where mail is received via poste restante are not accepted.
Qliro reserves the right to decline Invoice payments in certain cases.
For the complete terms and conditions, please refer to the Invoice Terms and Conditions here: Fakturavillkor - v. 20260504.pdf
For more information on the available payment methods, please visit Qliro's Payment Options and Important Information page here: Kundtjänst | Kontakta Oss Via Chatt, Telefon Eller Mejl | Qliro