For English, look further down.
Stora Holm AB, organisationsnummer 556640-4994 ,har sitt säte i Göteborg. Vid frågor om våra tjänster eller bokningar är ni välkomna att kontakta oss via e-post: info@storaholm.se eller telefon: 031-55 90 40.
Om du av någon anledning behöver boka om eller boka av din bokade tid får detta ske kostnadsfritt inom ett år och 14 dagar från det att köpet genomfördes. Därefter har tidsfristen för av- och ombokning förfallit och ev. återstående saldo på kontot är förverkat. Vid en avbokning har ni inom 14 dagar alltid rätt att få pengarna tillbaka. Detta gäller från avtalets ingående enligt tillämpning av villkoren för ångerrätt. Om ni önskar detta måste ni kontakta vår kundtjänst per E-post: info@storaholm.se alternativt per telefon: 031-55 90 40. Av- och ombokning får ske fram tills före incheckningen sker av utbildningstillfället. Av- och ombokning sker via Logga in - Stora Holms Trafikövningsplats (logga in med personnummer eller bank-id). Vid frågor om Av- och ombokning går det också bra att ringa kundtjänst på telefon: 031-55 90 40.
Avbokad tid innebär INTE en automatisk återbetalning av betalning. Ni måste kontakta oss för att återbetalning ska ske, info@storaholm.se
Vi informerar om att betalningsförpliktelse inträder i samband med bokning av utbildning på den här bokningssidan: Logga in - Stora Holms Trafikövningsplats. Genom köpet binder sig konsumenten till denna förpliktelse och betalning. Beställning som görs på en webbplats 9 § Vid distansavtal som ingås på en webbplats är konsumenten bunden av en beställning som medför en betalningsförpliktelse endast om förpliktelsen har tydliggjorts före beställningen och konsumenten uttryckligen har påtagit sig förpliktelsen. Lag (2014:14).
Vad är ett distansavtal
Ett distansavtal är ett avtal du ingår utan att träffa säljaren, exempelvis när du handlar på nätet, på postorder eller av en telefonförsäljare.
Om du är under 18 år måste du enligt lag ha dina föräldrars eller annan förmyndares samtycke för att godkänna våra avtalsvillkor. Genom att godkänna detta kundavtal bekräftar du härmed att du har dina föräldrars/förmyndares samtycke.
Konsumenten har rätt att frånträda avtalet (ångerrätt) genom att till näringsidkaren (Stora Holm AB) lämna eller sända ett meddelande om detta inom 14 dagar från den dag som anges i 12 § (ångerfrist) Lag 2014:14.
När du handlat tjänster online av Stora Holm AB har du alltid 14 dagars ångerrätt från det att avtalet ingåtts, det innebär från det datum när du bokade och köpte en utbildning av oss.
Om konsumenten lämnar meddelandet på näringsidkarens webbplats, ska näringsidkaren utan dröjsmål bekräfta mottagandet av meddelandet i en läsbar och varaktig form som är tillgänglig för konsumenten. Om konsumenten i rätt tid och på ett ändamålsenligt sätt har lämnat eller sänt ett meddelande enligt detta villkor, får meddelandet åberopas även om det försenas, förvanskas eller inte kommer fram. Lag (2014:14).
Tiden som du har på dig att ångra köpet kallas ångerfrist. Den börjar löpa dagen efter du tar emot varan. Om du köper en tjänst räknas ångerfristen från dagen efter du ingick avtalet. Ångerfristen börjar löpa tidigast när du har fått information om ångerrätten.
Kortare ångerfrist vid vissa tjänster
Vid avtal om tjänster kan du samtycka till att tjänsten börjar utföras under ångerfristen och att du inte har någon ångerrätt när tjänsten är fullgjord
Tiden du har på dig att ångra ditt köp kallas för ångerfrist. Om du köper en tjänst räknas ångerfristen från dagen efter du ingick avtalet. Om ångerfristens sista dag infaller under en lördag, söndag eller en helgdag förlängs ångerfristen så att den även gäller nästkommande vardag.
Undantag från ångerrätten 11 § (Lag 2014:14). Ångerrätt gäller inte för en tjänst som har fullgjorts, om konsumenten uttryckligen har samtyckt till att tjänsten börjar utföras och gått med på att det inte finns någon ångerrätt när tjänsten har fullgjorts.
Ångerrätten kan inte utövas efter det att tjänsten (utbildningen) har påbörjats (efter incheckning) eller utförts av Stora Holm AB.
Rätt till ångerrätt medges inte om utbildningen är påbörjad, vid sena ankomster, om elev blivit avvisad efter nykterhetskontroller eller omständigheter som föranleder påtaglig fara för den enskilde eleven och/eller om bedömning för andras fara och säkerhet kan uppstå. Eller av att elev inte följer anvisningar från instruktören. Sådan omständighet kan även omfattas av medicinska skäl.
För att utnyttja din ångerrätt måste du alltid senast inom 14 dagar från det att du ingick avtal om tjänsten meddela Stora Holm AB att du vill utnyttja din ångerrätt till nedanstående adresser.
1. E-post: info@storaholm.se
2. Brev: Stora Holm AB, Holmvägen 55, 41746 Göteborg.
Göteborg. Gör du inte detta har du inte längre rätt att ångra ditt köp.
På Konsumentverkets hemsida: www.konsumentverket.se finns ett standardformulär som kan användas vid utgörande av ångerrätten.
Om ni anser att en tjänst inte har utförts enligt avtal eller är felaktig ska reklamation ske inom skälig tid från det att felet upptäckts eller borde ha upptäckts.
Reklamation ska skickas till info@storaholm.se eller per brev till Stora Holm AB, Holmvägen 55, 417 46 Göteborg. Vid reklamation ber vi er beskriva felet så utförligt som möjligt för att underlätta handläggningen av ärendet samt bifoga kvitto/order.
Om reklamationen godkänns kommer Stora Holm AB att vidta lämpliga åtgärder enligt gällande lagstiftning.
Om en tvist uppstår mellan kunden och Stora Holm AB strävar vi efter att lösa den genom dialog och överenskommelse.
Om parterna inte kan komma överens har konsumenten möjlighet att vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) för att få tvisten prövad. Mer information finns på www.arn.se.
Tvister kan även prövas av svensk allmän domstol med Göteborgs Tingsrätt som första instans. Svensk lag ska tillämpas på dessa villkor och eventuella tvister som uppstår med anledning av dem.
Om ni är missnöjda med en tjänst eller ett beslut från Stora Holm AB ber vi er i första hand kontakta vår kundtjänst för att vi ska få möjlighet att reda ut missförstånd och hitta en lösning.
Klagomål och synpunkter hanteras skyndsamt och vi strävar efter att besvara inkomna ärenden så snart som möjligt. Kontakt sker via e-post till info@storaholm.se eller per telefon 031-55 90 40.
Återbetalning sker med samma betalningsmetod som vid köpet. Återbetalning sker inom ett år och 14 dagar från det att vi mottagit ditt meddelande om att avtalet frånträtts.
I samarbete med Qliro erbjuder vi betalning efter leverans. Med 14-dagarsfaktura och 30-dagarsfaktura (“Faktura”) kan du handla enkelt och tryggt handla både på nätet och i butik. Vid köp på nätet får du Fakturan först när dina varor är skickade och har sedan 14 eller 30 dagar på dig att betala den. Vid köp i butik får du fakturan i samband med köpet och du har sedan 14 eller 30 dagar på dig att betala den. På Qliro.com kan du se och ladda ner dina fakturor. Du kan alltid kontakta Qliros kundservice om du har frågor eller funderingar kring din betalning.
Fakturan skickas med e-post eller som brev. Du kan även se och ladda ner din Faktura på Mina Sidor eller i Qliro-appen. Har du frågor är du alltid välkommen att kontakta Qliros Kundservice. Kontaktuppgifter hittar du här: Qliro kundtjänst
Vid val av Faktura genomför Qliro en kreditprövning av dig som kund, vilket kan innebära att en kreditupplysning tas. Grundkrav för att beviljas Faktura är för privatperson att du måste var minst 18 år, ha ett svenskt personnummer och en folkbokföringsadress som inte är en postbox, fack eller dylikt där post erhålls genom poste restante. Qliro förbehåller sig rätt att i vissa fall neka fakturabetalning.
För fullständiga villkor, läs mer: Fakturavillkor - v. 20260504.pdf Om du vill läsa mer om hur de olika betalsätten fungerar kan du göra det via nedan länk: Betalningsalternativ och Viktig Information | Qliro
Stora Holm AB, company registration number 556640-4994, is headquartered in Gothenburg, Sweden. If you have any questions regarding our services or bookings, please contact us by email at info@storaholm.se or by telephone at +46 (0)31-55 90 40.
If, for any reason, you need to reschedule or cancel your booked session, you may do so free of charge within one year and fourteen (14) days from the date of purchase. After this period, the right to cancel or reschedule expires, and any remaining balance on your account will be forfeited.
In the event of cancellation, you are always entitled to a refund within 14 days from the date the agreement was entered into, in accordance with the statutory right of withdrawal.
To request a refund, please contact our customer service:
Cancellation and rescheduling may be carried out up until check-in for the training session. Changes can be made through Stora Holm Driver Training Centre's online booking system (log in using your personal identity number or BankID).
For questions regarding cancellations or rescheduling, please contact customer service at +46 (0)31-55 90 40.
Please note that a cancelled booking does NOT automatically result in a refund. You must contact us at info@storaholm.se in order for a refund to be processed.
Please note that a payment obligation arises when booking a training course through our booking website. By completing a purchase, the consumer agrees to this payment obligation.
Under Section 9 of the Swedish Act on Distance Contracts and Contracts Away from Business Premises, a consumer is bound by an online order resulting in a payment obligation only if the obligation has been clearly presented before the order is placed and the consumer has expressly accepted it.
A distance contract is an agreement entered into without meeting the seller in person, for example when shopping online, by mail order, or through telephone sales.
If you are under 18 years of age, Swedish law requires that you obtain consent from your parent(s) or legal guardian(s) before accepting our terms and conditions. By accepting this customer agreement, you confirm that you have obtained such consent.
Consumers are entitled to withdraw from the agreement by notifying Stora Holm AB within fourteen (14) days from the date specified in Section 12 of the Swedish Distance Contracts Act (Act 2014:14).
When purchasing services online from Stora Holm AB, you are entitled to a 14-day withdrawal period from the date the agreement is concluded, meaning from the date you booked and purchased a training course from us.
If notice is submitted through the trader's website, the trader shall confirm receipt of the notice without undue delay in a readable and durable form available to the consumer.
If the consumer submits notice in due time and in an appropriate manner, the notice shall be considered valid even if it is delayed, distorted, or fails to reach the trader.
The period during which you may withdraw from a purchase is referred to as the withdrawal period.
The withdrawal period starts no earlier than when you have received information regarding your right of withdrawal.
For service agreements, you may consent to the service commencing during the withdrawal period and acknowledge that the right of withdrawal ceases once the service has been fully performed.
The withdrawal period is the time available to cancel your purchase. For services, the withdrawal period is calculated from the day after the agreement is entered into.
If the final day of the withdrawal period falls on a Saturday, Sunday, or public holiday, the period is extended until the next business day.
Under Section 11 of Act 2014:14, the right of withdrawal does not apply to services that have been fully performed where the consumer has expressly consented to the service being provided and acknowledged that the right of withdrawal ceases once the service has been completed.
The right of withdrawal may not be exercised once the training service has commenced (after check-in) or has been completed by Stora Holm AB.
The right of withdrawal shall also not apply if:
To exercise your right of withdrawal, you must notify Stora Holm AB no later than fourteen (14) days after entering into the service agreement.
Contact details:
If you fail to provide such notice within the prescribed period, your right of withdrawal will expire.
A standard withdrawal form is available on the Swedish Consumer Agency's website (www.konsumentverket.se).
If you believe that a service has not been performed in accordance with the agreement or is otherwise defective, a complaint must be submitted within a reasonable period after the defect was discovered or should reasonably have been discovered.
Complaints should be sent to:
When submitting a complaint, please describe the issue in as much detail as possible and attach your receipt or order confirmation to facilitate processing.
If the complaint is accepted, Stora Holm AB will take appropriate measures in accordance with applicable legislation.
If a dispute arises between the customer and Stora Holm AB, we will seek to resolve it through dialogue and mutual agreement.
If the parties cannot reach a settlement, the consumer may refer the matter to the Swedish National Board for Consumer Disputes (ARN) for review.
Further information is available at www.arn.se.
Disputes may also be brought before the Swedish courts, with the Gothenburg District Court (Göteborgs Tingsrätt) serving as the court of first instance.
These terms and conditions shall be governed by and construed in accordance with Swedish law.
If you are dissatisfied with a service or a decision made by Stora Holm AB, we encourage you to contact our customer service team in the first instance to allow us the opportunity to resolve any misunderstandings and find a satisfactory solution.
Complaints and feedback are handled promptly, and we strive to respond as quickly as possible.
Contact us:
Refunds will be made using the same payment method used for the original purchase.
Refunds will be issued within one year and fourteen (14) days from the date we receive your notice that the agreement has been cancelled.
In cooperation with Qliro, we offer payment after delivery.
With 14-day invoices and 30-day invoices ("Invoice"), you can shop conveniently and securely both online and in-store.
For online purchases, the invoice is issued once your goods have been dispatched, and you then have 14 or 30 days to pay.
For in-store purchases, the invoice is issued at the time of purchase, and you subsequently have 14 or 30 days to pay.
You can view and download your invoices at Qliro.com. If you have any questions regarding your payment, you may contact Qliro Customer Service.
The invoice will be sent either by email or by post.
You can also view and download your invoice via My Pages or the Qliro App.
If you have any questions, please contact Qliro Customer Service.
If you choose Invoice as your payment method, Qliro will conduct a credit assessment, which may involve obtaining a credit report.
To be eligible for invoice payment as a private individual, you must:
Qliro reserves the right to decline invoice payment in certain cases.
For complete terms and conditions, please refer to the applicable Invoice Terms and Conditions.
You can also find more information about Qliro's payment methods and important customer information on the Qliro website.